Veelgestelde vragen

Ontzorgd.ai voldoet aan de AVG en is speciaal ontwikkeld voor gebruik in de zorg. We zijn ISO:27001 en NEN:7510 gecertificeerd en worden jaarlijks geaudit op het gebied van informatiebeveiliging en privacybescherming. Gegevens worden veilig (tijdelijk) verwerkt binnen een gesloten omgeving.

Ontzorgd gebruikt de data niet om AI modellen op te trainen. Audio wordt tijdelijk verwerkt en direct na transcriberen automatisch verwijderd. Het transcript en het verslag worden standaard 14 dagen bewaard zodat je er op een later moment nog naar terug kunt, deze functionaliteit kun je uitzetten, zo behoud je volledige regie over je data.

Juridisch gezien is het niet verplicht om toestemming te vragen aan de cliënt, onder de voorwaarde dat je een behandelovereenkomst hebt. Echter raden we het wel aan om (minimaal mondeling) toestemming te vragen.

Ontzorgd gebruikt daarvoor geen gegevens van klanten. We trainen onze modellen alleen op publieke datasets, onderzoeksdata en synthetische data.

De ervaring leert dat het merendeel van de cliënten het prima vindt als een behandelaar Ontzorgd inzet om de kwaliteit van zorg te verbeteren. De meesten waarderen de rust en aandacht tijdens het gesprek.

Zeker. Mail ons even met een verzoek om documentatie voor de cliënt en wij helpen je verder.

Dan adviseren wij hier in mee te gaan en het gesprek te voeren zonder het inzetten van het Ontzorgd platform.

Ontzorgd werkt met de microfoon van je laptop of een externe microfoon. Eventueel kan Ontzorgd kostenloos een externe microfoon meeleveren om kwaliteit te waarborgen.

Het opnemen van gesprekken werkt op elk modern apparaat, waaronder: MacBooks en Windows-laptops of vaste PC's, iPads en tablets en Smartphones. Voor het verwerken of aanpassen van het verslag na de opname adviseren we om te werken op een laptop of desktop.

Ontzorgd ondersteunt intensief tijdens het implementeren van het platform binnen jouw organisatie. We starten met een pilot waarna we evalueren wat er nodig is voor implementatie. We ondersteunen daar met het creëren van ambassadeurs, het meten van impact en het verzorgen van trainingen.

In onze template studio hebben wij diverse templates. Hier kun je de opbouw van de templates die Ontzorgd heeft ontworpen inzien en activeren voor eigen gebruik. Via ‘Analyse toevoegen’ kun je meerdere templates toepassen op één gesprek.

Wij ontzorgen jullie graag in het maken van templates. Mail ons jullie input (o.a. geanonimiseerde voorbeeldverslagen) en wij zorgen ervoor dat de juiste templates in Ontzorgd verschijnen.

We zijn volledig geïntegreerd met Medicore, Epos Zilos & Nedap ONS en zijn bijna klaar met de koppeling met CEVI. Daarnaast staan we open om met nog meer ECD’s te integreren. Tot die tijd kun je de output eenvoudig kopiëren en plakken in je eigen ECD.

Naast tijd besparen zitten de voordelen van het gebruik van Ontzorgd in het verhogen van het werkplezier, meer aandacht voor de patiënt, maar ook het behalen van uniformiteit van verslaglegging binnen de instelling.

Om maximale impact te behalen is het belangrijk om het gebruik te monitoren en aan te sporen waar nodig. Een goede samenwerking is hier het belangrijkst.